Публичная оферта

Дата публикации: «30» августа 2025 года


Настоящий документ является официальным предложением, адресованным неограниченному кругу лиц, и представляет собой публичную оферту в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Оферта содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг, заключаемого между самозанятым исполнителем и Пользователем, и регулирует порядок предоставления доступа к информационно‑техническому сервису на базе Telegram‑бота ClientAssist.
Настоящая оферта опубликована в свободном доступе по адресу: https://clientassist.su/oferta
и вступает в силу с момента её публикации.


1. Общие положения:

1.1. Категория адресатов оферты
Оферта адресована:

• физическим лицам, использующим сервис в личных или профессиональных целях (в том числе самозанятым);
• индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги, ведущим приём клиентов, осуществляющим консультации и т. п.;
• юридическим лицам, заинтересованным в автоматизации клиентского сервиса через Telegram‑бот.

1.2. Акцепт оферты:
Совершение Пользователем любых из следующих действий считается акцептом (принятием) условий настоящей Оферты:

• начало использования Telegram‑бота ClientAssist (в том числе подключение по ссылке);
• прохождение onboarding-инструкции;
• ввод личных или служебных данных при первичной настройке;
• оплата услуг (в том числе перевод на карту или любым другим способом по согласованию).

Такой акцепт считается полным, безоговорочным и означает заключение договора оказания услуг.
1.3. Форма заключения договора
Настоящая Оферта не требует подписания на бумажном носителе и имеет юридическую силу в электронной форме, поскольку полностью соответствует условиям публичной оферты в понимании законодательства РФ.


2. Предмет оферты

2.1. Суть оказываемых услуг
Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу программного средства — Telegram-боту ClientAssist, предназначенному для автоматизации следующих процессов:

• онлайн-запись клиентов (приём заявок через встроенный интерфейс бота);
• отображение и управление расписанием (на основе данных, введённых пользователем);
• уведомление и взаимодействие с клиентами (в рамках встроенных функций).

Telegram-бот является информационно‑техническим сервисом, доступным через персональную ссылку и не требует отдельного установки программного обеспечения.
2.2. Технологическая платформа
Предоставление услуг осуществляется с использованием инфраструктуры мессенджера Telegram и реализуется через Telegram‑бота, доступ к которому осуществляется по прямой ссылке.
Пользователю не требуется устанавливать дополнительное программное обеспечение, за исключением самого Telegram-клиента (мобильное или десктопное приложение).
2.3. Отсутствие необходимости в сторонних системах
Сервис не требует наличия или создания собственного сайта, CRM, формы обратной связи или иного внешнего ресурса.
Для начала использования достаточно:

• перейти по предоставленной ссылке;
• пройти встроенную инструкцию (онбординг);
• загрузить рабочее расписание.

Все функции сервиса полностью реализованы в Telegram-боте и доступны круглосуточно (за исключением технических сбоев, описанных далее в оферте).


3. Условия предоставления услуг

3.1. Бесплатный пробный период
Пользователю предоставляется право на бесплатное использование Telegram‑бота ClientAssist в течение 7 (семи) календарных дней с момента активации бота по уникальной ссылке и начала его настройки.
Бесплатный доступ предполагает полный функционал без ограничений и необходим для ознакомления с возможностями сервиса.
3.2. Платный доступ
По истечении пробного периода, продолжение работы с ботом возможно на платной основе. Актуальная стоимость составляет 1 000 (одна тысяча) рублей в месяц. Срок действия оплаченного периода составляет 30 календарных дней с момента подтверждённого перевода.
3.3. Способ оплаты
Оплата осуществляется переводом денежных средств на банковскую карту Исполнителя. Реквизиты и инструкции предоставляются в Telegram-диалоге по запросу или автоматически ботом.
Допускается согласование альтернативного способа оплаты (например, через ЮMoney, Тинькофф, СБП и пр.) — исключительно по взаимному соглашению сторон через переписку в Telegram.
3.4. Налоговый режим и отсутствие Кассы
Исполнитель осуществляет деятельность в рамках налогового режима «Налог на профессиональный доход» (статус самозанятого).
В соответствии с действующим законодательством:

• Исполнитель не является плательщиком НДС;
• не использует онлайн-кассу, не выдаёт чек в формате ФЗ-54;
• подтверждением оплаты считается сам факт перевода средств и уведомление в Telegram.

3.5. Дополнительные услуги:
Пользователь вправе заказать дополнительные платные опции, в том числе:

• Индивидуальная настройка Telegram‑бота (оформление, наполнение, интеграции);
• Размещение Telegram‑бота на стороннем сервере (по согласованной модели: VPS, хостинг, облако).

Стоимость дополнительных услуг согласовывается отдельно, в личной переписке с Исполнителем.


4. Порядок акцепта и заключения договора

4.1. Момент заключения договора
Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым в момент совершения одного из следующих действий:

• переход по ссылке и начало взаимодействия с Telegram‑ботом (в том числе настройка, загрузка расписания, указание параметров);
• оплата доступа к функционалу сервиса любым предусмотренным способом.

Указанные действия признаются акцептом публичной оферты, в соответствии с положениями статей 433 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.2. Согласие с условиями:
Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился со всеми условиями настоящей оферты;
• принимает их в полном объеме и без оговорок;
• понимает юридическое значение своих действий, и несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Обязанности Исполнителя:
Исполнитель обязуется:

• обеспечить Пользователю доступ к Telegram-боту ClientAssist на условиях, установленных настоящей Офертой;
• поддерживать техническую работоспособность Telegram-бота, за исключением случаев, не зависящих от Исполнителя;
• предоставлять базовую техническую поддержку Пользователю через Telegram (в пределах разумных сроков и в рамках рабочих часов);
• информировать Пользователя об изменениях условий оказания услуг путём публикации актуальной версии Оферты на сайте.

5.2. Права Исполнителя
Исполнитель вправе:

• вносить изменения в функциональность Telegram-бота без предварительного уведомления, если это не ухудшает качество предоставляемой услуги;
• приостанавливать оказание услуг при нарушении Пользователем условий настоящей Оферты;
• отказать в обслуживании в случае некорректного поведения Пользователя, злоупотреблений или попыток вмешательства в работу Telegram-бота.

5.3. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:

• использовать Telegram-бот исключительно в рамках его предназначения — для автоматизации записи клиентов и приёма заявок;
• не предпринимать действий, способных нарушить работоспособность Telegram-бота, вызвать сбои или повредить техническую инфраструктуру;
• предоставлять при настройке и использовании сервиса достоверную информацию (расписание, контактные данные, описание услуг и т. д.);
• своевременно производить оплату услуг по истечении пробного периода;
• самостоятельно следить за актуальностью условий Оферты, опубликованной на сайте.

5.4. Права Пользователя
Пользователь вправе:

• получить бесплатный пробный период на условиях, изложенных в настоящей Оферте;
• отказаться от дальнейшего использования сервиса до начала платного периода;
• обратиться к Исполнителю с запросом на дополнительную настройку или размещение Telegram-бота на стороннем сервере;
• направлять запросы и предложения в адрес Исполнителя через контактные каналы, указанные на сайте или в Telegram.

6. Ответственность сторон

6.1. Ответственность Исполнителя
Исполнитель не несёт ответственности за:

• перебои в работе Telegram, связанные с политикой и инфраструктурой самого мессенджера;
• сбои или временную недоступность, вызванные техническими неполадками на стороне хостинг-провайдера;
• ограничение доступа к Telegram-боту, связанное с отсутствием или нестабильностью интернет-соединения у Пользователя;
• последствия некорректного ввода данных со стороны Пользователя, влияющих на работу сервиса (ошибки в расписании, неверные ссылки и т. п.);
• невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя.

6.2. Ответственность Пользователя
Пользователь несёт ответственность за:

• соблюдение условий настоящей Оферты;
• корректность предоставленных при настройке данных;
• несанкционированное вмешательство в работу Telegram-бота;
• правомерность своей деятельности, осуществляемой с помощью Telegram-бота (включая соблюдение требований законодательства о рекламе, защите прав потребителей и персональных данных).

6.3. Урегулирование споров
В случае возникновения претензий по качеству или объёму предоставленных услуг:

• Пользователь вправе направить соответствующее обращение Исполнителю через Telegram;
• стороны обязуются урегулировать спор в досудебном порядке, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения;
• при невозможности достижения соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя.

7. Обработка персональных данных

7.1. Согласие на обработку данных
Пользователь, акцептуя настоящую оферту и начиная использование Telegram-бота ClientAssist, выражает своё согласие на обработку персональных данных, передаваемых в рамках использования сервиса.
Под персональными данными понимаются, в том числе:

• Telegram-логин,
• имя (никнейм или указанное в Telegram),
• иные контактные данные (при их наличии),
• параметры расписания, услуг и прочая информация, предоставляемая в процессе настройки.

7.2. Цели и условия обработки
Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях:
— предоставления доступа к функционалу Telegram-бота,
— технической поддержки,
— улучшения качества сервиса.
7.3. Гарантии Исполнителя
Исполнитель гарантирует, что:

• не передаёт персональные данные третьим лицам без отдельного согласия Пользователя;
• принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты или распространения;
• хранит данные исключительно в объёме и сроках, необходимых для оказания услуги.

7.4. Политика обработки данных
Политика в отношении обработки и защиты персональных данных опубликована на сайте по адресу:
https://clientassist.su/privacy


8. Изменение условий оферты

8.1. Право на изменение условий
Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, включая, но не ограничиваясь, стоимостью услуг, условиями подключения, порядком акцепта и иными положениями.
8.2. Порядок вступления в силу изменений
Обновлённая редакция Оферты публикуется на сайте по адресу: https://clientassist.su/oferta и вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.
8.3. Продолжение использования сервиса после опубликования новой редакции означает полное согласие Пользователя с внесёнными изменениями.


8. Реквизиты и контакты Исполнителя:

ФИО: Нестерова Надежда Андреевна
Статус: Самозанятая (НПД)
ИНН: 123213214
Email: fedina-n29@yandex.ru
Telegram: @Nadezda_Nesterova
Сайт: https://clientassist.su