Пользовательское соглашение

Дата публикации: «30» августа 2025 года


Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между самозанятой Нестеровой Надеждой Андреевной (далее — «Исполнитель») и любым лицом, принявшим условия настоящего Соглашения (далее — «Пользователь»), в отношении доступа к сервису ClientAssist — Telegram-боту для автоматизации записи клиентов и приёма заявок.


1. Общие положения:

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта https://clientassist.su, а также предоставляемого через него сервиса — Telegram-бота ClientAssist, предназначенного для автоматизации записи клиентов и приёма заявок.
1.2. Использование сайта, подключение Telegram-бота, прохождение мини-диалога настройки, а также любая иная активность Пользователя в рамках сервиса (в том числе просмотр инструкций, пробного периода, заказ индивидуальной настройки и др.) означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения, равнозначное заключению договора в электронной форме в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Пользователь обязуется внимательно ознакомиться с условиями Соглашения до начала использования сервиса. Если Пользователь не согласен с какими-либо положениями, он обязан воздержаться от использования как сайта, так и Telegram-бота.
1.4. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления Пользователей. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с ними.
1.5. Сервис ClientAssist предназначен исключительно для использования в рамках законной предпринимательской или профессиональной деятельности. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие применения сервиса требованиям действующего законодательства, в том числе законодательства о рекламе, персональных данных и защите прав потребителей.
1.6. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом, и вступает в силу с момента первого взаимодействия Пользователя с сервисом, в том числе:
— при переходе по ссылке на Telegram-бота;
— при вводе и подтверждении данных в мини-диалоге;
— при оплате услуг после пробного периода;
— либо при любом ином использовании элементов функционала ClientAssist.


2. Условия предоставления сервиса:

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к программному решению — Telegram-боту ClientAssist, позволяющему автоматизировать приём заявок и запись клиентов без необходимости создавать сайт, скачивать приложение или проходить сложную регистрацию. Все функции сервиса доступны непосредственно через Telegram.
2.2. Доступ к сервису предоставляется на условиях бесплатного пробного периода сроком 7 (семь) календарных дней, в течение которого Пользователь может протестировать функционал и принять решение о дальнейшем использовании.
2.3. По окончании пробного периода сервис становится платным. Стоимость использования составляет 1 000 (одну тысячу) рублей в месяц.
Оплата производится по реквизитам, предоставляемым Исполнителем через Telegram-бот или личную коммуникацию с Исполнителем. В настоящий момент оплата осуществляется переводом на банковскую карту или иным способом, согласованным сторонами. Подключение тарифа может происходить вручную или автоматически — по договорённости с Пользователем.
2.4. Пользователь вправе заказать дополнительные услуги, в том числе:

• Индивидуальную настройку Telegram-бота под задачи конкретного бизнеса (например: расширение функциональности, кастомизация логики или внешнего вида, интеграции с другими сервисами);
• Размещение Telegram-бота на стороннем сервере, включая серверы, предоставляемые самим Пользователем или сторонними хостинг-провайдерами;
• Разработку и внедрение продукта "под ключ" — включая, но не ограничиваясь, созданием уникального Telegram-бота по техническому заданию Пользователя (даже если он не основан на платформе ClientAssist).

2.5. Все дополнительные условия (технические, правовые и финансовые) оговариваются индивидуально и оформляются в виде переписки в Telegram либо отдельного договора/счета.


3. Регистрация и подключение:

3.1. Для начала использования сервиса Пользователь должен перейти по предоставленной ссылке на Telegram-бот ClientAssist и пройти процедуру первичной настройки (онбординга), которая включает:

• прохождение мини-диалога с ботом;
• выбор базовых параметров (режим работы, формат записи, контактные данные и пр.);
• загрузку расписания (при наличии);
• получение ссылки для направления клиентов.

3.2. Регистрация в Telegram-боте осуществляется без создания личного кабинета на сайте и не требует ввода логина или пароля. Однако некоторые элементы, включая настройки и журнал обращений, сохраняются внутри Telegram-бота и могут быть доступны только с устройства, с которого происходило подключение.
3.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию при настройке сервиса, в том числе:

• корректное рабочее расписание;
• данные для связи с клиентами;
• параметры услуг или тип взаимодействия с клиентами (прием, консультация и др.).

3.4. В случае предоставления заведомо ложной информации или нарушения логики работы Telegram-бота (в том числе в попытке обойти ограничения функционала), Исполнитель оставляет за собой право временно ограничить доступ к сервису либо расторгнуть соглашение в одностороннем порядке.
3.5. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность и сохранность доступа к Telegram-боту на своем устройстве, в том числе за действия, совершённые через бот третьими лицами с его устройства.


4. Ответственность сторон

4.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной и корректной работы Telegram-бота ClientAssist, однако не несёт ответственности за сбои или перерывы в работе сервиса, вызванные обстоятельствами, не зависящими от него, в том числе, но не ограничиваясь:

• техническими сбоями или ограничениями в работе платформы Telegram;
• перебоями в предоставлении интернет-доступа на стороне Пользователя;
• неисправностями или ограничениями хостинг-провайдеров, на которых развернут сервис;
• действиями/бездействием третьих лиц, которые могут повлиять на функционирование сервиса.

4.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или отсутствие ошибок в работе сервиса, но обязуется оперативно реагировать на обращения Пользователей и предпринимать меры по восстановлению функциональности в разумные сроки.
4.3. В случае возникновения жалоб, затруднений при использовании сервиса или вопросов, связанных с качеством работы Telegram-бота, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Исполнителя через Telegram по указанным в боте или на сайте контактам.
Разрешение спорных ситуаций может осуществляться путем обратной связи, технической поддержки, возврата средств (при наличии оснований) либо индивидуальных корректировок бота.
4.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность и правдивость данных, вводимых в Telegram-боте, а также за последствия некорректного использования функционала, в том числе при направлении клиентов по полученной ссылке.


5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все элементы сервиса ClientAssist, включая, но не ограничиваясь:

• интерфейс Telegram-бота,
• тексты и инструкции внутри бота,
• логика взаимодействия и структура сценариев,
• графические и визуальные элементы (иконки, шаблоны и пр.),
• — являются объектами интеллектуальной собственности, правообладателем которых является Исполнитель — самозанятая Нестерова Надежда Андреевна.

5.2. Любое воспроизведение, копирование, распространение, модификация или иное использование указанных элементов без письменного согласия Исполнителя запрещено и может повлечь ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, включая положения Гражданского кодекса РФ об авторских и исключительных правах.
5.3. Не допускается использование сервиса (в том числе Telegram-бота) с целью создания аналогичных или конкурирующих решений, а также извлечение кода, логики сценариев или алгоритмов путём анализа работы Telegram-бота (реверс-инжиниринг, парсинг и т.п.).


6. Персональные данные

6.1. Осуществляя подключение к Telegram-боту ClientAssist и/или взаимодействие с сайтом clientassist.su, Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных, включая, но не ограничиваясь:

• имя (или псевдоним),
• логин Telegram,
• контактные данные (включая номер телефона, email — при наличии),
• а также иные сведения, передаваемые Пользователем в процессе использования сервиса (например, информация о расписании, комментарии, сообщения от клиентов и пр.).

6.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с «Политикой обработки персональных данных», опубликованной на сайте, и направлена исключительно на реализацию функциональности сервиса (обработка заявок, взаимодействие с клиентами, информирование и поддержка).
6.3. Все данные используются только для предоставления услуги и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или с предварительного согласия Пользователя.
6.4. Обработка может включать: сбор, систематизацию, хранение, обновление, обезличивание, использование, передачу (внутри Telegram), блокирование и удаление персональных данных в соответствии с действующими нормами.


7. Изменение условий:

7.1. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящего Пользовательского соглашения, а также в другие документы, регулирующие использование сервиса (включая тарифы, политику конфиденциальности и др.).
7.2. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на соответствующей странице сайта https://clientassist.su, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.
7.3. Продолжение использования сервиса после публикации обновлений считается согласием Пользователя с внесёнными изменениями.
7.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он должен прекратить использование сервиса и, при необходимости, уведомить об этом Исполнителя через Telegram.


8. Реквизиты и контакты оператора:

ФИО: Нестерова Надежда Андреевна
Статус: Самозанятая (НПД)
ИНН: 123213214
Email: fedina-n29@yandex.ru
Telegram: @Nadezda_Nesterova
Сайт: https://clientassist.su